月度归档:2020年01月

天津一站式殡葬全程文明殡仪服务

又到一年清明节。近年来,每到这个时候“白事过度消费”都会成为热议的话题。今年记者在走访中了解到,我市殡葬部门推出的3000元办丧事的举措受到了群众的认可,不仅减轻了不少家庭的负担,还引领了丧事简办的新风。

过去,10000元办丧事,市民或许会觉得这算便宜了,其实办理“白事”的基本费用包括“运(运送死者)、烧(火化)、存(骨灰存放)”三项。运送逝者遗体殡葬车的费用:海狮车是340元,阁瑞斯车(不含一次性遗体棺)380元。火化费用:根据不同标准,分为380元和680元。骨灰存放一年的费用(一般存放期为5年)在30元至120元。除了“运、烧、存”三项基本服务项目之外,还有一些租赁性质的延伸服务,如一级礼仪厅告别仪式,每次1040元;二级厅每次520元。按“高标准”计算,操办一场丧事费用不超过2500元。

那么,上万元的丧葬费用究竟花在哪了?市民政局殡葬处业务一科科长韩勇介绍,过去,市民办理丧事主要由隶属民政部门管理的殡仪服务站和一些所谓的“白事大了”提供服务,而殡仪服务站每年承接的殡仪服务不到10%。究其原因,主要是有家庭要办丧事,“大了”闻讯就找上门提供“白事一条龙服务”,而这对于殡仪服务站来说是不允许上门进行“推销”。“大了”提供服务,同一款骨灰盒卖100个人就会有100种价格,要视家庭情况、子女关系等给家属报价,子女间越是意见不统一,成交的机会越大。除了骨灰盒,“大了”还撺掇家属增加“念经超度”、纸人纸马、送路烧纸等过度消费且不文明的项目,这些都在无形中抬高了殡葬服务价格。

为此,我市殡葬部门推出了(白事拨就灵)殡仪便民服务平台,拨打电话,逝者家属可以享受“3000元一站式全程文明殡仪服务”,服务内容包括入户服务、全程引导、骨灰盒、寿衣、灵堂用品、12寸相框、红布、盖布、金银丝巾、专用遗体卫生包、遗体基础服务、72小时遗体冷存、殡仪车遗体接送、遗体告别礼厅、遗体火化、骨灰节地生态葬或骨灰撒放等,可满足一般家庭治丧的基本需求。服务自去年开展以来,已经为5060户家庭办理了既庄重文明又有尊严的丧事。根据反馈意见,很多逝者家属对工作人员的专业水平、服务态度、整体流程、费用支出表示满意。

天津殡葬“一站式”服务文明殡仪服务显成效

近年来,随着殡仪服务市场逐年对外开放,个体、民营服务机构参与殡仪服务市场越来越多,但由于这些机构良莠不齐,加之利益驱使,造成殡仪服务市场人员素质低劣,服务不够规范,缺少服务标准,殡葬服务收费高、收费乱,甚至出现强制收费现象,封建迷信活动也随之回潮。

  惠民举措规范市场

  引导理性消费

  2016年3月,在市民政局、殡葬处的大力支持下,天津市殡仪服务总站推出了以助民、便民、惠民为服务宗旨的“3000元治丧、天津殡葬一站式服务”,并同时组建了殡仪服务客服平台,设立了24小时服务专线(白事拨就灵),市民拨打专线电话便可享受花3000元办理一场既简洁、朴实又全面的丧事。惠民业务推出后,在本市引起了较大反响,得到了广大市民的普遍赞誉。“3000元治丧、天津殡葬一站式服务”惠民业务既响应了国家移风易俗、从简治丧的总方针,又规范了本市殡仪服务市场,还扩大了国营殡葬在全市殡葬市场的影响力,可谓一举多得。

  随着服务业务的逐步开展,为了适应市民群众的需要,2016年8月,根据市民政局部署,市殡葬事业管理处将市区范围内的所属国营殡仪服务站全部划归市殡仪服务总站管理,努力开创本市国营殡葬的新局面,全力打造本市国营殡葬的新形象。市殡仪服务总站在接收站点后,进一步统一了服务项目、规范了收费和服务标准,坚持移风易俗,努力摒弃一切带有封建迷信色彩的服务,在办理业务和服务市民的同时,大力推行从简治丧、文明治丧,努力宣传国家殡葬政策,积极推动本市殡仪服务市场健康、有序地发展。

  惠民业务推出之前,国营殡仪服务面临市场萎缩的困境,这一困境自推出惠民业务以来,得到了很大程度的扭转。更重要的是,随着国营殡仪服务市场份额的扩大,改变了市民治丧难、办丧贵的现象,使国家从简治丧、移风易俗的丧葬理念逐渐深入民心,同时市民办丧事更加方便、快捷、节俭。此项举措不仅可以引导市民理性消费,同时也达到了规范市场的目的,有效地解决了市民花冤枉钱办丧事、大操大办办丧事、严重污染环境办丧事和以民俗名义大搞封建迷信办丧事等问题。惠民业务开展以来,取得了一定的成效。

  创新服务模式

  注重舆论引导

  各级领导高度重视。惠民业务推出以来,得到了市民政局及殡葬处各级领导的大力支持。局、处领导多次到一线指导工作,使得惠民业务得以顺利开展。

  “3000元治丧、天津殡葬一站式服务”内容囊括了从逝者故去至殡仪馆火化所有流程、服务及必需丧葬用品,满足了丧主对治丧服务的基本需求,同时向丧主承诺商品保质量、服务不打折,每单业务都在结束后由客服人员电话回访并进行满意度调查。在此基础上,本市相继推出一束鲜花寄亲人、家庭追思会等新型祭奠方式以代替烧纸、送路的丧葬陋习。服务团队全部是由市殡仪服务总站青年职工组成,是一个年轻的、朝气蓬勃的集体,并且这支队伍所有成员全部经过正规培训和考核。服务时统一着装标识、统一服务项目、统一收费标准,以洽谈服务的全新模式,树立国营殡葬形象。此举,不但在全市殡葬行业中开创了先河,同时也是国营殡葬行业从被动服务到主动服务转型、从传统服务体系向现代服务体系转化、服务含量由少到多、服务价值由低到高、服务地位由边缘到核心的转变过程中的重要标志。

  惠民业务推出后,市殡仪服务总站在市民政局和殡葬处的帮助下,通过各类媒体作了广泛的宣传。同时还利用国营殡葬现有平台大力宣传,比如每年春秋两季骨灰撒海期间;清明节文明共祭活动期间;中元节、寒衣节进社区除陋习活动期间,向广大市民宣传“3000元治丧、天津殡葬一站式服务”惠民业务。这些举措对惠民业务的开展起到了积极的作用。

  多方面加强

  促惠民举措深入人心

  惠民业务推出以来,在社会效益和经济效益方面都取得了一定的成效,在今后的工作中,市殡仪服务总站将从以下几个方面进行加强。

  一是加强队伍的建设。惠民业务的开展和推进,必须有一支过硬的职工队伍,特别是一线服务人员,不但在个人素质上有更高的要求,更要有严明的纪律和丰富的业务知识。今年,市殡仪服务总站计划在进一步规范业务标准的基础上加强对一线职工的培训,在行风行规上严格要求,在业务知识、民俗民风上加强学习,同时争取能引进一些具有专业知识和技能的人才,打造一支高素质的一线服务队伍,切实提高国营殡葬的竞争力。

  二是继续加大宣传力度。在宣传上进一步加强,利用平面媒体、电视媒体、广告媒体等多种渠道大力宣传惠民业务及惠民政策,特别是利用清明节、中元节、寒衣节等特殊时期加强宣传,扩大影响。另外,市殡仪服务总站正在开发推广微信公众平台,计划今年建成投入使用,届时,市民可以通过微信的方式进一步了解惠民业务及惠民政策。

  三是通力合作,扩大影响。目前,惠民业务的服务范围还没有涉及到全市区域。今年,市殡仪服务总站计划加大与各区民政部门的合作,将惠民业务的服务范围逐步扩大,进一步扩大惠民业务的影响力,使惠民政策能惠及更多的市民群众。全力推进惠民业务的开展,使这一惠民、便民举措进一步深入民心,更好地服务于天津市广大市民,为构建和谐、美丽天津做出应有的贡献。

天津殡仪车、天津白事一条龙热线:4008700945

天津市殡葬服务站隶,是专门从事丧葬用品销售和殡仪服务的企业。公司下属有寿衣厂、殡仪馆,殡仪车队,公司成立10年来严格遵守《天津市殡葬管理条例》及有关部门的相关规定,本着“以人为本”的服务宗旨,全心全意为丧主排忧解难,实行“一站式”全程殡仪服务。同时,站点在开展业务的同时,针对我市丧事操办中的不文明现象,积极向人民群众宣传文明、环保办丧事,并取得了良好的成效,我公司与天津市民政局殡仪服务管理处达成殡仪服务合作协议,使我公司向正规化的发展又迈进了一步。我公司决心在市殡葬处、市殡仪总站、市殡葬协会的领导下,为规范殡葬市场,营造和谐、文明的殡仪服务氛围做出我们的贡献。我站点拥有资深的殡葬文化研究人才,风水师,可为不同民族习俗的丧者提供寿衣、寿被、寿帽、寿鞋、寿枕等一系列殡葬用品,可为不同民族习俗的丧者家属提供不同阶层的白事一条龙服务!为了让我们敬爱的亲人衣锦还乡,荣归故里,从而得到更妥善的安置及尊重。我们站点每一位员工都在用心做好!根据中国民俗民风,结合现代殡葬礼仪,公司设计制作了多款适合中国不同地区、不同民族习俗的寿衣、寿被、寿帽、寿鞋、寿枕等一系列殡葬用品。


全年365天,每天24小时受理市民殡葬服务业务和各类咨询、投诉。我们将真诚提供价格公开、反应快捷、收费合理、服务到位、文化先进、市民满意的完善的殡葬服务,从而真正解除广大市民的治丧烦恼。 

西青区殡葬一条龙服务,享受惠民政策

西青区殡葬一条龙服热线:4008700945

我们在殡仪服务过程中,要视死如生,优质服务,良心自律,全面站在丧户的角度,以服务的性价比至上,与丧户的家属进行有效地沟通,标准化的倾听、询问、推荐、解释等话语交流的过程与禁忌的规定,以便更好地把握和满足丧户需要,态度温和、亲切,有标准化的的礼貌、敬重、热情、主动等态度原则与操作规定,以争取更高的丧户的满意度和社会的美誉度。以较优质的服务提升工作效率,努力实现低成本、高质量的运作,为丧户提供物有所值或物超所值的服务。


服务宗旨:内容临终关怀,全程温馨指导服务,奔着丧 
事从简,和谐顺利的原则办理丧事,一切按主家的义 
愿办事,平安顺利,入土为安 
经营范围:市内全部墓地(免费接送),各档次寿衣(低中 
高精各材质价位骨灰盒及丧事用品。鲜花,各种样子 
花盆花兰(可去主家插花)。 

天津六道口殡仪一条龙服务 24小时:4008700945

全国殡葬业较大基地六道口丧葬用品生产厂家

 24小时咨询服务 热线:4008700945

本公司坐落于天津市经济开发区被赋予“寿衣之乡”美誉主要生产批发定做寿衣,骨灰盒,以及各种殡葬用品。本公司秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户*”的原则为广大客户提供优质的服务。

诚招各地经销商 本公司以低廉的价格,精湛的工艺,热情的服务,欢迎广大客商,与我厂洽谈业务!
24小时专业殡仪服务仅限于天津周边及市区 

本单位是由具备数十年从业经验的资深专员组成,全面透彻地掌握殡葬行业的风俗礼仪和规章制度,为不同宗教信仰和不同社会阶层的客户服务! 

服务承诺:以人为本,诚信服务原则.全方位提供殡葬礼仪服务. 

服务宗旨: 以便百姓,利百姓,为百姓,节约薄利为宗旨. 

工作准则: 服务至上,文明用语,接听耐心,记录准确,处理及时,操作规范,完整归挡. 

工作内容: 受理登记,咨询服务和丧葬用品等全套服务. 

收费标准:商品一律明确标价,代理不收. 

 优惠经营各类殡葬用品-寿衣、骨灰盒,花圈等,全市免费送货。

天津殡葬一站式殡葬服务热线:4008700945

我公司是集临终咨询、治丧协调、灵堂、灵棚全案设计布置、殡仪服务全程策划执行、殡葬用品生产批发配送、出殡及各项礼仪、火化代理、政策咨询、墓位销售为一体的大型殡葬综合服务公司。以”服务*,价格透明“的服务宗旨,提供全天候、全过程、全方位,专业的咨询、策划、殡仪服务。公司现拥有从事殡仪服务的中高级专业人员百余名,拥有中高档殡仪车辆二十余部,下属的十几个服务站点分布于市内各区。


以“引导殡仪文明,竭诚为民服务”为公司宗旨,贯彻“以德为先、信誉至上、瞄准市场、创新发展”的经营理念。立志于弘扬中华传统礼俗文化,移风易俗,结合时代发展趋势服务民众,推动殡改事业的和谐健康发展。以专业的服务体系,规范的服务流程,现代的服务理念,引领殡葬业之先潮,树立殡葬业之典范,打造殡葬服务业之专业品牌。

本公司与市内各家殡仪馆均是友好合作单位。可更方便、快捷的为家属提供各种形式、多种规格的优质服务,满足不同家庭、不同层次人群的需求。同时还可根据逝者家属或单位的要求结合逝者生平策划料理个性化殡仪服务。给逝者更多关怀,给家属更多安慰。

透明消费——公司的各项价格清晰明了,合理开销,预算准确。每一项服务都有严格的流程卡以及客户确认程序,为您做到服务放心,消费安心。

诚信服务——对人以诚信、对事以诚信。专业的殡仪师和服务团队24小时为逝者度身设计符合家属要求的寿终计划以及一条龙式殡仪服务,及时协调规划安排丧葬事宜。

公司坚持“人性化、专业化、规范化”的服务理念。以 “公平、公正、公开、透明”的原则为指导,用自己的热诚和专业的服务,带走客户的哀伤,寄托客户的思念,守护客户的嘱托!

多一份周到,寄一份尊重!

思念没有遗憾!让生命更加圆满!

本公司以丧主至上,服务*为宗旨。提供各档次寿衣、寿盒(骨灰盒)。火化车、花篮车,礼炮车,大客车、商务车、骨灰下葬车。代办各个殡仪馆火化及骨灰存取业务、另备有鲜花、冰棺、灵棚、纸活、五期纸活。遗体美容 化妆 冷藏、长途运尸,短途倒尸,就近太平间存放遗体。布置灵堂、金牌大了、念经、出大殡、孝衣、等丧葬用品齐全。迁坟安葬等。

代办各区国营公墓,选墓,火化、安葬,免费专车一站式全程服务。

天津开通丧事服务热线 不用请“大了”3000元办白事

原本几千元就可以办理一场丧事,在“大了”的操办下竟要花去上万元的费用,很多家属明知“挨宰”,但由于不知去哪找正规的办理丧事机构,而不得不花冤枉钱。从本市殡葬部门获悉,为了方便市民办理丧事,本市日前正式开通(白事拨就灵)丧事服务热线,承诺3000元办丧事。

“大了”以孝为幌抬高费用
据了解,目前市民办理丧事主要由隶属民政部门管理的殡仪服务站和一些所谓的“白事大了”提供服务,而殡仪服务站每年承接的殡仪服务不到10%。究其原因,主要是有家庭要办丧事,“白事大了”闻讯就找上门提供“白事一条龙服务”,而这对于殡仪服务站来说是不允许的。

  记者采访了几位在近一段时间内经历过白事的市民,办一场白事最少得花五六千元,多的花到四五万元,而且“大了”的“服务项目”都没有单据。

  一位郭姓市民介绍,家中老人去世,从入殓到火化短短3天内,“大了”以各种殡葬习俗为由,让他们先后花去4万多元。“大了”声称,通过私人渠道可以弄到市场上几乎绝迹的金丝楠骨灰盒,要价两万多元。因“大了”当着众多亲友的面大讲孝道,让他们做子女的觉得“要是不花这钱说不过去”。

  据业内人士透露,同一款骨灰盒卖100个人就会有100种价格,要视家庭情况、子女关系等给家属报价,子女间越是意见不统一,成交的机会越大。除了骨灰盒,“大了”还撺掇家属增加“念经超度”、纸人纸马、送路烧纸等项目,最后家属累得够呛不说,大笔的钱花出去还引来邻居们的不满。

3000元都提供哪些服务?

市民政局殡葬处处长张健说,殡葬服务热线试运行阶段,已有8位逝者的家人通过热线办理了全程服务。他们都对工作人员的专业水平、服务态度、整体流程、费用支出表示满意。

  据介绍,当亲人去世后,市民可以在第一时间拨打这部24小时服务电话,市殡仪服务总站会根据办理丧事的地点,及时分派遍及全市的各服务站点就近提供服务。服务内容包括:入户服务(简洁的灵堂布置,不包括鲜花、幔帐等物品和设施),遗体的运送、存放、告别、火化及基本劳务费,提供保障型骨灰盒、寿衣等基本商品。服务费用:3000元。

  为了满足不同家庭的个性化需求,本市还将成立“白事顾问”殡仪专业团队,以3000元惠民办丧为基础,依据不同需求,提供多元化、专业化服务,安送逝者,慰藉亲人。

天津推文明殯儀服務項目 一站式全程3000元

有一度,“死不起”這個詞兒,攪亂了不少人的心。本來家人去世親屬就難過,如果再讓貪心的“大了”宰一刀,更是在傷心之外又加了一份氣憤。好在本市治理“黑大了”的行動一直沒有停止,正規的殯儀服務機構更是為滿足喪屬需求,推出了“3000元一站式全程文明殯儀服務”項目。因為服務質量高又確實減輕了喪屬負擔,這項服務的認可度越來越高,以至於那些要高價賺黑心錢的“大了”都傻眼了。記者從天津市殯葬事業管理處獲悉:本市還要加大這項服務的宣傳廣度和服務質量,用行動實實在在解決群眾的喪葬負擔。

  為發揮國有殯葬服務單位的職能作用,倡導文明節儉辦喪,踐行“助民、便民、惠民”服務宗旨,市殯葬處殯儀服務總站推出了 (白事撥就靈)殯儀便民服務平臺,面向中心城區市民提供24小時殯葬諮詢服務,同時為滿足市民家庭治喪需求,推出了“3000元一站式全程文明殯儀服務”,服務內容包括入戶服務、全程引導、骨灰盒、壽衣、靈堂用品、12寸相框、紅布、蓋布、金銀絲巾、專用遺體衛生包、遺體基礎服務、72小時遺體冷存、殯儀車遺體接送、遺體告別禮廳、遺體火化、骨灰節地生態葬或骨灰撒放等,可滿足一般家庭治喪的基本需求。市民只需撥打便民專線,便可花3000元辦理一場既莊重文明又有尊嚴的喪事,也可根據市民實際需求提供不同檔次的個性化服務。

  服務開辦以來,隨著宣傳工作和市民認可度的不斷開展,業務數量穩步增長,2017年,服務平臺共計接聽市民諮詢電話22853次,承辦惠民業務5060筆,同期分別增長108%和72%,不僅在市民中留下了良好的口碑,還在殯葬行業市場上發揮了更為重要的作用:引導治喪活動向著綠色、低碳、環保、文明的健康方向發展。平抑了殯葬行業的市場價格,扼制了殯葬行業市場收費混亂的現象。提昇了行業從業人員的整體素質,提高了行業服務質量的整體水平。引導了殯儀服務市場逐步向更加規范化、標准化、專業化發展。減輕了治喪家庭的經濟負擔,切實讓喪屬得到了實惠。提昇了群眾治喪活動的滿意度。只要市民承諾不送路、不燒紙錢、不吹打念經等不文明辦喪活動,就可以只花3000元辦理一場既莊重文明又有尊嚴的喪事。

  為更好地發揮該項惠民業務的作用,2018年,將繼續擴大宣傳范圍,提昇服務質量,完善服務內容,完善平臺職能,充分發揮報刊和微信公眾號等宣傳載體的作用,采取在報刊長年刊登宣傳報花,整合各殯葬單位資料信息,充實便民服務項目介紹,豐富完善微信公眾號內容,拓展殯葬宣傳新領域。另外,為更好地做好服務,解決惠民業務骨灰安置問題,免費將骨灰節地生態葬和骨灰撒放納入“3000元一站式全程文明殯儀服務”,讓業務流程更為完整,讓骨灰安置更為妥善,讓逝者家屬更為安心。(『津雲』新聞編輯劉穎)

天津“3000元一站式 殡仪服务”取得阶段性成效

从天津市殡葬事业管理处获悉,为发挥国有殡葬服务单位的职能作用,倡导文明节俭办丧,践行“助民、便民、惠民”服务宗旨,天津市殡葬事业管理处殡仪服务总站于2016年推出了 殡仪便民服务平台,面向中心城区市民提供24小时殡葬咨询服务,并推出“3000元一站式全程文明殡仪服务”。服务开办以来,随着不断的宣传,业务数量稳步增长,截止2018年底,服务平台共接听市民咨询电话62889次,承办惠民业务13225笔,其中2018年承办5467笔,约占市区遗体火化具数的14%,比2016年增加6.3%。在持续推进“助民、便民、惠民”服务宗旨的基础上,2019年将着力继续加强殡仪服务队伍的专业化、标准化培训,加大服务品牌宣传,切实提高服务质量和文明程度。